Trocas e Devoluções
A Sweet Pet trabalha com muito carinho para garantir que cada item chegue até você exatamente como esperado. Ainda assim, caso precise solicitar uma troca ou devolução, estou aqui para ajudar.
Solicitação
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Basta entrar em contato com o número do pedido.
Itens elegíveis
Aceitamos devolução de:
• Pets
• Acessórios
• Artesanais não personalizados
Itens personalizados não são elegíveis à devolução, pois são feitos sob medida especialmente para cada cliente.
Condições do produto
O item precisa retornar exatamente como foi enviado:
• Sem sinais adicionais de uso
• Sem danos
• Com todos os acessórios, brindes e partes do kit
• Completinho e limpo
Itens incompletos ou usados não poderão ser devolvidos.
Motivos aceitos
• Arrependimento
• Erro no pedido
• Item diferente do anunciado
• Defeito já existente no produto
Custos de envio
Os custos de envio e devolução ficam por conta da loja, em qualquer situação.
Reembolso
O reembolso é realizado pelo mesmo método de pagamento, ou convertido em crédito na loja, se preferir.
Prazo de processamento
Após o item chegar até mim, o pedido é analisado e processado em até 2 dias úteis.
